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Kundeninformationen auf den Stromrechnungen der IWB

Medienmitteilung

Regierungsrat

Beantwortung Anzug Dr. Ruedi Rechsteiner SP -- Die Industriellen Werke Basel (IWB) gestalten ihre Rechnungen bereits heute so kundenfreundlich und informativ wie möglich. Mit einem neuen Datenverarbeitungssystem werden die IWB ab 1999 ihre Rechnungen noch transparenter gestalten und mit gezielten Kundeninformationen verbinden können.

Schon heute sind auf den Jahresrechnungen der IWB neben dem laufenden Verbrauch für Strom, Gas, Wasser und ARA auch der Verbrauch des vorangegangenen Jahres sowie die entsprechenden prozentualen Abweichungen vermerkt. Bei einer Verbrauchszunahme von über 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr werden Haushalts- und Gewerbekunden sowie Hausbesitzer von der Energieberatung telefonisch kontaktiert und auf ihren Energiemehrverbrauch hin angesprochen. Bei hohem unerklärlichem Strommehrverbrauch werden - falls die Kunden dies wünschen - mit dem Stromtacho Messungen vor Ort durchgeführt. Hausbesitzern wird eine kostenlose Grobanalyse ihrer Liegenschaft vorgeschlagen.

Zusätzliche Angaben auf derselben Jahresrechnung über den Verbrauch der vergangenen 4-5 Jahre - wie dies im parlamentarischen Vorstoss vorgeschlagen wird - sind erst dann sinnvoll, wenn sie die Lesbarkeit der Rechnung nicht beeinträchtigen. Mit dem bestehenden elektronischen Datenverarbeitungssystem ist eine geeignete Darstellung nicht möglich.

Schon heute werden bei fast jedem Versand der Kundenrechnungen Energie- oder Energiepreis-relevante Informationen beigelegt. Leider mussten die IWB aufgrund langjähriger Erfahrungen feststellen, dass solche Informationsbeiträge sehr oft ungelesen weggeworfen werden. Als Alternative prüfen die IWB zurzeit die Schaffung einer Homepage mit Energiespar-Tips im Internet.

Den Anliegen des parlamentarischen Vorstosses wird teilweise bereits heute entsprochen; weitergehende Massnahmen sind erst nach Installation einer neuen EDV-Anlage möglich.

Weitere Auskünfte

Michael Bächlin Tel. 275 51 44 Leiter Energieberatung IWB Adrian Schmidlin Leiter Abwicklung IWB Tel. 275 52 06