Für die Einrichtung eines sogenannten OneStopShop’s in der Eingangshalle des Spiegelhofs hat der Regierungsrat dem Grossen Rat einen Kredit in der Höhe von 2,961 Millionen Franken beantragt. Vorgesehen ist, dass dort alle standardisierten, administrativen Prozesse der Kantonalen Verwaltung an einem Schalter direkt ausgelöst werden können. Die eigenen Produkte wie Bebbi-Säcke, Schwimmbadeintritte, Museumspässe etc. können am Kiosk des OneStopShop’s bezogen werden. In speziellen Angelegenheiten, zu deren Bearbeitung besonderes Fachwissen oder ein persönlicher Kontakt mit den zuständigen Dienststellen erforderlich ist, wird die Kundschaft dokumentiert und an die richtige Stelle weitergewiesen.

Diese umfassende Dienstleistung soll gemeinsam durch die Einwohnerdienste und den Stadtladen, der momentan provisorisch im ehemaligen Rathaus-Polizeiposten untergebracht ist, angeboten werden.

Mit einem OneStopShop im Spiegelhof können Synergien genutzt werden: Die Kundschaft, weil sie nicht mehr verschiedene Ämter aufsuchen muss, um etwas zu erledigen; und die Verwaltung, weil sie Zeit spart und zufriedene Kundinnen und Kunden gewinnt. Synergien entstehen schliesslich auch bei den Einwohnerdiensten und beim Stadtladen. Durch die Zusammenführung dieser beiden Dienststellen können Beratungsprozesse effizient gestaltet und zentrale Dienstleistungen optimiert werden.