Über die digitale Anwendung «Procom Now» auf dem Smartphone wird eine Gebärdensprachdolmetscherin online dazu geschaltet, wenn gehörlose Kundinnen oder Kunden Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung nutzen. Dazu ruft der Kunde oder die Kundin über einen QR-Code den Dienst auf dem Handy auf und kommuniziert mittels Gebärdensprache live mit der Dolmetscherin. Diese kommuniziert über Lautsprecher und Mikrofon mit der Person am Schalter oder im Einsatz. Der Dienst funktioniert innert Sekunden und ohne Voranmeldung. Für die Nutzung muss keine eigene App installiert werden.

Ab dem 22. Juni 2026 wird das digitale Angebot «Procom Now» an den Schaltern des Bevölkerungsamts, dem Migrationsamt, auf allen Polizeiposten und unterwegs in Kontakt mit der Kantonspolizei und der Sanität Basel sowie bei der Abteilung Gleichstellung und Diversität eingesetzt. Der Kanton Basel-Stadt ist schweizweit der erste Kanton, der diesen Dienst anbietet. Die Einführung ist eine Massnahme des Aktionsplans Barrierefreie Kommunikation des Kantons Basel-Stadt unter der Federführung des Präsidialdepartements. Es wird in der Pilotphase über ein entsprechendes Impulsprogramm finanziert. Die Mitarbeitenden wurden für dieses neue Angebot für gehörlose Kundinnen und Kunden geschult. Wenn die Erfahrungen erfolgreich sind, werden weitere Dienststellen im Kanton «Procom Now» einführen.