Seit dem 17. Juni 2024 wird kantonsweit der Authentifizierungsdienst der Schweizer Behörden (AGOV) für die Anmeldung an Online-Dienstleistungen eingesetzt. Für Sie als BenutzerIn bedeutet dies, dass Sie sich mit Ihren früheren Anmeldedaten nicht mehr bei Online-Dienstleistungen wie z.B. eSteuern.BS, ePortal etc. anmelden können. Für das Login zu den Online-Dienstleistungen benötigen Sie neu ein AGOV-Konto. Mit diesem Konto können Sie sich dann künftig nicht nur beim Kanton Basel-Stadt anmelden, sondern mit dem gleichen Konto auch Online-Dienstleistungen von anderen Fachstellen auf Gemeinde-, Kantons- oder Bundesebene nutzen.

Die Verwendung von AGOV als Login-System bietet Bürgerinnen und Bürgern sowie den Verwaltungsstellen folgende Vorteile:

• Ein einziges AGOV-Konto für die Anmeldung an Online-Dienstleistungen von Bund, Kantonen oder Gemeinden
• Starke Authentifizierung via Smartphone-App «AGOV access» oder physischem Sicherheitsschlüssel
• Kompatibel mit zukünftiger Schweizer E-ID

Die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung erklärt, wie Sie sich bei AGOV registrieren und anschliessend bei einer Online-Dienstleistung des Kanton Basel-Stadt anmelden können.

1. Rufen Sie zuerst die Online-Dienstleistung auf, welche Sie verwenden wollen (z.B. ePortal, eSteuern.BS, etc.). Wählen Sie anschliessend «Anmelden» oder «Login». Sie werden automatisch zur Startseite von «AGOV» weitergeleitet.
2. Auf der Startseite von AGOV auf die Schaltfläche «Jetzt registrieren» oben links klicken. Der AGOV-Registrierungsprozess beginnt.
   
   Das YouTube-Video von AGOV mit dem Titel «AGOV ist der Authentifizierungsdienst der Schweizer Behörden» erklärt ihnen im Detail jeden Schritt der Registrierung.

3. Persönliche Daten für das neue AGOV-Konto erfassen und die Smartphone-App «AGOV access» oder einen Sicherheitsschlüssel konfigurieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Am Ende des AGOV-Registrierungsprozesses werden Sie gefragt, welches Identifikationsverfahren Sie nutzen wollen. Es stehen ID/Pass-Verifikation online, Post oder Schalteridentifikation zur Verfügung. Folgen Sie auch hier den Anweisungen auf dem Bildschirm. Eine detaillierte Beschreibung der Identifikationsverfahren finden Sie auch im Abschnitt «Zur Verfügung stehende Identifikationsverfahren» weiter unten auf dieser Seite.
5. Nach Abschluss des Identifikationsverfahrens (bei ID/Pass-Verifikation online zwischen wenigen Minuten bis zu ein paar Stunden, bei Post- oder Schalteridentifikation innerhalb der nächsten Tage) rufen Sie erneut die gewünschte Online-Dienstleistung des Kanton Basel-Stadt auf und wählen «Anmelden» oder «Login». Sie werden auf die Startseite von AGOV weitergeleitet.
6. Scannen Sie mit der Smartphone-App «AGOV access», welche Sie in Schritt 3 konfiguriert haben, den QR-Code, und bestätigen Sie die Login-Anfrage auf Ihrem Smartphone. Sie werden anschliessend zur Online-Dienstleistung des Kanton Basel-Stadt weitergeleitet.
7. Die Registrierung ist nun abgeschlossen, und sie können die Online-Dienstleistungen des Kanton Basel-Stadt als eingeloggte Benutzerin oder Benutzer verwenden.

PS: Wenn sie sich das nächste Mal beim Kanton Basel-Stadt einloggen wollen, müssen Sie jeweils nur noch Schritt 1) und Schritt 6) befolgen.

Um die Registrierung für ein AGOV-Konto abschliessen zu können, muss zur eindeutigen Identifikation eine Prüfung eines offiziellen Ausweisdokumentes (Pass oder Identitätskarte) durchgeführt werden.

Es stehen drei Identifikationsverfahren zur Verfügung:

1. Identifikation per Brief (Postverifikation) - Hier werden Sie von Ihrer Postbotin oder Ihrem Postboten durch Vorzeigen eines offiziellen Ausweisdokumentes (Pass oder Identitätskarte) an der Haustüre identifiziert. Falls Sie nicht zu Hause sind, wird eine Abholeinladung in Ihrem Briefkasten hinterlegt, und Sie können damit zu Ihrer Poststelle gehen. Durch das Vorzeigen Ihres Ausweisdokuments wird die Identifikation am Postschalter durchgeführt.
2. Identifikation am Schalter (Schalteridentifikation) - Nachdem Sie sich bei AGOV registriert haben, gehen Sie mit Ihrer Registrierungsbestätigung und Ihrem Ausweisdokument zum Einwohneramt an den »AGOV counter Basel-Stadt» und führen dort die Identifikation durch: 

AGOV counter Basel-Stadt
Einwohneramt Basel-Stadt
Spiegelgasse 6
4051 Basel

Öffnungszeiten
Montag: Verifikation nicht möglich
Dienstag: 09.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch: 09.00 – 17.00 Uhr
Donnerstag: Verifikation nicht möglich
Freitag: 09.00 – 17.00 Uhr

Mit längeren Wartezeiten muss gerechnet werden. 

3. ID/Pass-Verifikation online – Hier können Sie die Identifizierung mit Ihrem Smartphone oder mit Ihrem Notebook mit Kamera online durchführen. Sie führen den Identifikationsprozess alleine durch, in dem Sie den Anweisungen auf Ihrem Smartphone oder Notebook folgen. Sie benötigen dazu einen offiziellen Lichtbildausweis (Pass oder Identitätskarte), den Sie während dem Identifikationsprozess in die Kamera halten müssen.

   Die ID/Pass online Verifikation können Sie rund um die Uhr durchführen.

Der Kanton Basel-Stadt hat die BalTax Help Points ausgebaut. Mitarbeitende des ePortals bieten dort eine persönliche Unterstützung bei der Neu-Registrierung mit AGOV, sowie bei der «ID/Pass-Verifikation online». Eine Anmeldung ist erforderlich, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Die Help Points finden am Fischmarkt 10 in Basel statt. Je nach Bedarf werden zusätzliche Termine ergänzt.

Bei AGOV können nur Konten für (natürliche) Personen erstellt werden. Der bei einer Kontoerstellung notwendige Identifikationsprozess ist deshalb stets persönlich und wird nicht im Namen eines Unternehmens durchgeführt. Zuerst erstellen Sie bei AGOV ein persönliches Konto. Anschliessend kann dieses persönliche AGOV-Konto im BS-Login-System mit einem Organisationskonto des Kantons Basel-Stadt verknüpft werden. Durch diese Verknüpfung werden Sie vom System als Vertreter einer Organisation erkannt.
Das AGOV-Konto ist Ihr persönliches Konto und unabhängig vom Unternehmen, für das Sie arbeiten. Diese Massnahme sorgt für zusätzliche Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre Identität eindeutig und zuverlässig bestätigt ist. Beachten Sie auch den nächsten Abschnitt «Kann ich zwei AGOV-Konten erstellen?».

Ja. Um Privates und Geschäftliches zu trennen, haben Sie die Möglichkeit zwei (oder mehrere) AGOV-Konten zu erstellen. Hierbei müssen Sie beachten, dass Sie unterschiedliche E-Mail-Adressen verwenden und sich dann auch dementsprechend zweimal registrieren und identifizieren. Wir empfehlen Ihnen für Geschäftliches und Privates zwei unterschiedliche AGOV-Konten zu registrieren und für Geschäftliches auch Ihre Geschäfts-E-Mail zu verwenden.

Damit Sie eine Organisation (Unternehmen, Verein, etc.) registrieren können, müssen Sie zuerst als Privatperson registriert sein (siehe Abschnitt «Warum muss ich mich als MitarbeiterIn einer Organisation persönlich identifizieren?» weiter oben). Haben Sie sich bereits registriert? Dann melden Sie sich am ePortal an und folgen dem Registrierungsprozess für Organisationen. Diesen finden und starten Sie in den «Kontoeinstellungen».

Die Smartphone-App «AGOV access» sollten Sie auf keinen Fall löschen. Ansonsten verlieren Sie unter Umständen den Zugriff auf Ihr persönliches AGOV-Konto. In einem solchen Fall kann der Zugriff auf ihr AGOV-Konto nur mit Hilfe eines aufwendigen Recovery-Prozesses wiederhergestellt werden. Lesen Sie hierzu auch den Abschnitt «Wie kann ich einen Zugriffsverlust auf mein AGOV-Konto vermeiden?» weiter unten.

Falls Sie bei der AGOV-Registrierung das Identifikationsverfahren «ID/Pass-Verifikation online» ausgewählt haben, und dabei die Identifikation über Ihr Smartphone mit der App «IDnow Ident» durchgeführt haben, kann nach der erfolgreichen AGOV-Registrierung die App «IDnow Ident» problemlos wieder gelöscht werden.

Ja. Wenn Sie sich mit AGOV zu einer Online-Dienstleistung einloggen, sendet AGOV eine Aufforderung an ihre Smartphone-App «AGOV access» (Push Notification), damit Sie den Login-Vorgang auf ihrem Smartphone bestätigen können. Deshalb ist die Freigabe der Notifikationen für die App «AGOV access» zwingend notwendig. Ohne diese Freigabe können Sie den Login-Prozess nicht erfolgreich durchführen. Sie erhalten von der App «AGOV access» nur eine Notifikation, wenn Sie einen Login-Vorgang initiieren. Ansonsten generiert die App «AGOV access» keinerlei Notifikationen.

Weitere Information zur Konfiguration der Notifikationen auf Ihrem Smartphone finden Sie bei «AGOV help» unter «Weshalb erhält die AGOV access App keine Push-Nachricht?»

Es wird empfohlen, beim Registrierungsprozess eine Mobiltelefonnummer zu hinterlegen. So kann Ihnen bei einem Wiederherstellungsprozess eine SMS zugestellt werden mittels der eine Wiederherstellung schneller möglich ist. So kann im Falle eines Zugriffsverlusts der Zugang zum AGOV-Konto wiederhergestellt werden. Sofern noch keine Identitätsprüfung abgeschlossen wurde, muss diese im Rahmen der Wiederherstellung erneut durchgeführt werden. 

Wenn Sie einen FIDO-Sicherheitsschlüssel verwenden, empfiehlt AGOV einen weiteren Sicherheitsfaktor zu registrieren für den Fall, dass die hinterlegte Mobiltelefonnummer falsch oder vorübergehend nicht erreichbar ist.

Die Nutzung und Registrierung sind für Bürger des Kanton Basel-Stadt kostenlos.

Sie erhalten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Unsere AGOV Hotline ist Montag – Freitag (08:00 – 20:00) und Samstag (08:00 – 12:00) unter der folgenden Nummer für Sie da: +41 61 267 31 31