Die Fakultät für Psychologie der Universität Basel führt in enger Zusammenarbeit mit allen Kantonen eine Umfrage durch, die feststellen soll, wie die Userinnen und User mit den Kantonsportalen zufrieden sind und welches die Ursachen für allfällige Probleme sind. Als Anreiz zum Mitmachen werden ein iPhone 5, fünf iPod-Shuffles und fünf Gutscheine für Amazon verlost.

Bereits 2006, 2008 und 2011 wurde eine solche Untersuchung durchgeführt. Das Portal www.bs.ch hatte dabei im nationalen Vergleich jeweils Spitzenwerte von rund 80% zufriedenen Kundinnen und Kunden erzielt. Nach dem Relaunch und der Zusammenführung mit dem bisherigen Portal des Standortmarketings (www.basel.ch) Mitte August dieses Jahres wird es von grossem Interesse sein, ob dank dem neuen Design weitere Verbesserungen erreicht werden konnten. Ziele des Relaunchs waren insbesondere eine besser Benutzerführung (Usability) und die Zugänglichkeit für Menschen mit einer Behinderung (Accessibility).