Die Zusammenarbeit unter den beteiligten vier Hochschulen kam auf Initiative der Staatsschreiberkonferenz zustande. Mit der Zusammenarbeit soll erreicht werden, dass der Stand von e-Government in der Schweiz mit wissenschaftlich fundierten Grundlagen beurteilt werden kann.

Die Studie wurde im Kanton Basel-Stadt bereits im Jahre 2005 durchgeführt. Der damals erzielte Wert von 80 % zufriedenen Userinnen und Usern konnte also gehalten, bzw. noch leicht übertroffen werden. Zur Zeit wird für www.bs.ch eine neuartige Suchmaschine mit sogenannter Web 2.0-Technolgie entwickelt. Mit der Inbetriebnahme auf Ende Sommer dürfte damit nochmals eine wesentliche Verbesserung für die Kundschaft erzielt werden. Das Urteil der Kundschaft ist schliesslich auch eine Bestätigung für mehrere Auszeichnungen, mit denen das Portal www.bs.ch in den letzten Jahren bedacht wurde.