Die Fakultät für Psychologie der Universität Basel führt in enger Zusammenarbeit mit allen Kantonen und dem Bund eine Umfrage durch, die feststellen soll, wie die Userinnen und User mit den Kantonsportalen zufrieden sind und welches die Ursachen für Probleme bei der Nutzung der Portale sind. Als Anreiz zum Mitmachen werden zehn iPod-Shuffle verlost. Der direkte Link zur Umfrage lautet www.bs.ch/zego.

Bereits 2006 wurde eine solche Studie erstellt. Das Portal www.bs.ch hatte dabei im nationalen Vergleich einen Spitzenwert von 82% zufriedenen Kundinnen und Kunden erzielt (vgl. Medienmitteilung vom 16. April 2007). Mit einer komplett neu gebauten Suchmaschine soll nun die weitaus wichtigste Ursache für unzufriedene Kundinnen und Kunden von www.bs.ch behoben werden: Die Suche kann nun sämtliche Quellen des staatlichen Angebots inklusive Datenbanken gleichzeitig durchsuchen und so der Userin oder dem User eine strukturierte Darstellung der Ergebnisse liefern. So ergibt z.B. die Suche nach „Merian“ nicht nur die Strassen, deren Namen nach dem berühmten Stifter benannt sind, sondern auch die Gesetzestexte, die sich auf die Stiftung beziehen. Als besonderes Highlight werden sogar Bilder aus der ebenfalls neuen Bilder-Datenbank angezeigt (in diesem Fall z.B. des Merian-Hauses).